SHIPPING & RETURNS (For Preordered Items)

配送・支払い・返品について(受注予約商品)

 

受注予約商品に関して

 

先行受注予約商品は、コレクションで発表したアイテムの全てを優先的にご注文頂けるシステムです。

ご注文を受けてから商品を生産するため、配送までに数ヶ月お時間を頂きますことを予めご了承下さい。

配送時期に関しましては各商品の説明欄に記載がございます。

商品の発送をした際に、改めて弊社からEメールにてご連絡を差し上げます。



送料に関して

お届けの地域や商品の重さに応じて、ご購入時に「送料」として表示されます。
目安ではございますが、1000円〜1500円を頂戴しております。



配送に関して

発送前に弊社より発送の予定をお知らせいたします。お受け取りが困難な場合には事前にお知らせ下さいますようお願いいたします。


発送が確定次第、「ヤマト運輸株式会社」の「宅急便」にて3営業日前後で発送いたします。ヤマト運輸の配送伝票番号は「ご注文履歴」の発送状況及び商品発送通知メールにてお知らせしております。


この伝票番号から「クロネコヤマトのお荷物お問い合わせシステム」を通じて、配送状況をご確認ください。


※在庫状況や天候、交通状況の事情により、お届けに遅れが生じる可能性がございます。
※私書箱・海外への発送は行っておりません。
※お客様のご都合により受取拒否、配達不能、その他お客様の責任に帰すべき事由により配達が完了されない場合には、当該ご注文品はお客様都合の返品とさせていただきます。この場合、往復の配送料をご負担いただけない場合は一度ご返送された製品の再配達を承ることはできません。また、その後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。



お支払いに関して


以下のクレジットカードがご利用頂けます。


-Visa
-Mastercard
-American Express
-JCB
-Diners Club
-Discover cards


※代引きは承っておりません。

 

 

キャンセルに関して

 

受注予約商品であるため、一度ご注文された商品のキャンセルは受け付けておりません。

返品に関して

お受取の際は、商品に間違いがないことをお確かめ下さい。弊社の責任による商品の破損、汚れ、傷などがある場合のみ返品を受け付けます。ご返品を希望される場合は、お受け取りから7日以内にcontact@sartograph.comまでお知らせ下さい。

ご注文時にご利用頂いたクレジットカードの口座に返金いたします。ご返送時にかかる送料は弊社が負担いたします。


※前述の返品理由であった場合でも以下の条件に当てはまる際、いかなる理由でも返金・交換をお受けすることができません。
ー 商品到着後7日間を経過している商品
ー事前に弊社へのご連絡がなく、商品が返送された場合
SARTOGRAPH ONLINE STOREで購入されたと確認できない商品
ーご使用になられた商品や、洗濯・お直しされた商品
ーお客様のもとでの匂いの付着、傷や汚れが生じた商品
ー付属品・商品パッケージ(袋・ケース・靴箱など)を紛失、破損された場合
ー納品書・商品タグ・ラベルを紛失された場合



お問い合わせ

contact@sartograph.comにて承ります。